Politique de remboursement

Chez RYXEN, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires
- Accompagné du bon de commande

PROCÉDURE
Envoyez votre demande à support@ryxen.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous confirmons sous 48h les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés. Nous nous réservons le droit de réduire le remboursement si le produit a été utilisé ou endommagé.

PRODUITS NON REMBOURSABLES
Les produits endommagés par le client ou retournés après le délai légal ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.