Livraison & Délais

Toutes les informations sur la livraison de ton EMS Sleep Pro™.

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🚚 Zones & délais de livraison

Zone	Délai estimé	Coût
🇫🇷 France métropolitaine	7 à 15 jours ouvrés	Offerte
🇪🇺 Union Européenne	10 à 20 jours ouvrés	Selon le transporteur
🌍 International	15 à 25 jours ouvrés	Selon le transporteur

📦 Suivi de commande

Dès ton colis expédié, tu recevras un email de confirmation avec ton numéro de suivi. Tu pourras suivre ton colis en temps réel via le lien fourni.

Si tu n'as pas reçu d'email de suivi sous 5 jours ouvrés après ta commande, contacte-nous à support.ryxen@gmail.com.

🛣️ Livraison express

Une option de livraison express est disponible pour la France au moment du paiement. Délai réduit à 5 à 10 jours ouvrés.

❓ Questions fréquentes

Mon colis est en retard, que faire ?

Les délais indiqués sont des estimations. Si ton colis dépasse le délai maximum indiqué, contacte-nous à support.ryxen@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous investiguerons et trouverons une solution.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement à support.ryxen@gmail.com avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour la France et l'UE, les commandes sont généralement exemptes de frais de douane supplémentaires. Pour les autres pays, des frais locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Prends des photos du colis et du produit, puis contacte-nous immédiatement à support.ryxen@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

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