Terms of sale

RYXEN — Conditions Générales de Vente

Article 1 — Mentions légales
La boutique ryxenstore.com est exploitée par :
Nom commercial : RYXEN
Raison sociale : ECOM-ALPHA
Statut juridique : Auto-entrepreneur
SIRET : 10530578300018
Adresse : 2D Rue de l'Orée, Appartement 1 - Bâtiment D, 14930 Eterville, France
Email : support@ryxen.com

Article 2 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées via le site ryxenstore.com entre ECOM-ALPHA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Article 3 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possible à la réalité. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation à l'adresse fournie lors de la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est estimée sous 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un email contenant le numéro de suivi est transmis au Client sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition. En cas de retard de livraison dû à un transporteur tiers ou à des circonstances exceptionnelles, le Vendeur ne saurait être tenu responsable.

Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. La procédure de retour est décrite dans la Politique de Remboursement.

Article 9 — Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits RYXEN ne sont pas des dispositifs médicaux. En cas de doute sur l'adéquation du produit à votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement et du suivi des commandes. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez : support@ryxen.com.

Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Caen seront saisis.